Politique de livraison
1. Zones de livraison
Ptits Curieux livre en Belgique, Suisse et en France métropolitaine. D'autres destinations peuvent être disponibles selon les options affichées lors de la commande.
2. Délais d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au Client avec, le cas échéant, un numéro de suivi.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).
3. Délais de livraison estimés
Les commandes sont généralement livrées en 4 à 6 jours ouvrés après expédition.
4. Frais de livraison
Nous offrons en général la livraison à tous nos clients.
5. Réception du colis
À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, le Client doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison et contacter Ptits Curieux dans les 48 heures à support@ptits-curieux.com, en joignant des photos du colis et du produit endommagé.
6. Colis perdu ou retardé
En cas de dépassement significatif du délai annoncé, le Client contacte Ptits Curieux à support@ptits-curieux.com. Ptits Curieux ouvre une enquête auprès du transporteur. Si le colis est officiellement déclaré perdu, Ptits Curieux procède au réenvoi ou au remboursement intégral.